Ferahometr'dan Aldığım Hurçlar Açıklamalarla Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

25.06.2026 tarihinde Ferahometr adlı internet sitesinden 6 adet vakumlu hurç satın aldım. Toplamda 1.999 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede gösterilen ürünler büyük ebatlı, sert görünümlü ve kalın fermuarlıydı; bu görselleri ve açıklamaları dikkate alarak sipariş verdim.

Ancak elime ulaşan ürünler internet sitesinde gösterilenle uzaktan bile alakalı değil. Gönderilen hurçlar çok dayanıksız, incecik fermuarlı ve son derece kalitesiz bir yapıdalar. Bu nedenle ürünlerin ilan edilen özellikleri taşımadığını ve aldığım üründen ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra Ferahometr ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mail attım, mesaj gönderdim ve telefonla aradım; buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve numaramın engellendiğini fark ettim. Hem ürün kalitesi hem de iletişim konusundaki bu tutum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle gönderilen vakumlu hurçları iade etmek ve ödediğim 1.999 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim