Ferahome'dan Aşırı Ücret Çekimi Ve Ürün Gönderilmemesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Ferahome markasından Instagram üzerinden 5 Ağustos tarihinde vakumlu hurç ürünü siparişi verdim. Sipariş onay mailimde Mini Boy Üçlü Kapaklı Kutu Hurç Seti ve 349 TL tutar görünmesine rağmen, banka hesabımdan 1.748 TL olması gerekirken 1.822 TL çekim yapıldığını fark ettim. Ürün ise henüz elime ulaşmadı.

Yaşadığım tereddüt üzerine firmaya mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternette firma hakkında çok fazla olumsuz yorum ve şikayet görmem de siparişimin akıbeti konusunda endişemi artırdı.

Hem ürünümün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği hem de tarafımdan tahsil edilen fazla tutarın ne olduğu konusunda bilgilendirilmek ve gerekirse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hak edişim dışındaki fazla çekim yapıldıysa bunun da açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.