Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretlerinin Geri Ödenmemesi

Feracetr üzerinden bir ferace satın aldım ancak ürün konusunda yanlış yönlendirildim ve hatalı gönderim yapıldı. Ürünü iade sürecine soktuk, kargo gönderimlerini de biz yaptık. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen kargo ücretlerini tamamen bize ödettiler.

İade tamamlandığında ürün bedelini geri ödediler fakat ödediğimiz kargo ücretini iade etmediler. Yaklaşık bir ay süren bu süreçte toplamda 350 TL civarında kargo ücreti ödedik ve bu tutarın tarafımıza geri ödenmesini beklerken hiçbir şekilde iade edilmedi.

Üstelik bu haksız kargo ücretlerini sorduğumda ve hakkımı aradığımda firma beni engelledi, iletişim kurmamı dahi zorlaştırdı. Yanlış yönlendirme sonucu yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle bizim hatamız olmamasına rağmen ödediğimiz kargo ücretlerinin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.