Zühre'den 4.800 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zühre markasının kendi internet sitesinden anneme 4.800 TL tutarında bir ferace satın aldım. Annem ürünü beğenmediği için, yasal süreler içinde iade etmek istedim ve 9 Mayıs tarihinde firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo aracılığıyla ürünü iade olarak gönderdim. Sipariş numaram 35718’dir.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmadı ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi.

Zühre firmasının, 35718 numaralı siparişime ait 4.800 TL tutarındaki ücret iadesini, yasal sorumluluğunu yerine getirerek en kısa sürede hesabıma yatırmasını talep ediyorum.