Satın Aldığım Oyunun Teslimatı Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

09.10.2025 tarihinde Fenikoyun üzerinden PES 21 oyunu satın almak için Yapı Kredi Bankası aracılığıyla 1.800 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra bana 24 saat içinde oyunun teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen oyun hesabıma teslim edilmedi.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana yine 24 saat içinde teslim edileceği belirtildi fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Oyun tesliminin sağlanmasını veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Sipariş/iletişim numaram: 0551*****65. Sorunun yaşandığı lokasyon: Konya.