Kısa Sürede Solan Logo Ve Çöken Baskı Nedeniyle Fenerium Forması Değişim Reddedildi

28.09.2025 tarihinde Fenerium Mersin Forum mağazasından 3.750 TL ödeyerek bir forma satın aldım. Ürünün üzerinden henüz 11 ay geçmiş olmasına rağmen formanın ön tarafındaki arma ve logo rengi soldu, arka taraftaki Halley yazı baskısı da yer yer açılmaya ve dökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, üstelik Fenerium gibi bir markanın ürününde yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine 15.08.2026 tarihinde formayı mağazaya götürerek incelenmesi ve değişim yapılması için teslim ettim. İnceleme sonucunda “üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı, uzun süreli kullanıma ve yıkamaya bağlı deformasyon olduğu ve değişim süresinin oldukça aşıldığı” söylenerek talebim reddedildi. Daha 11 aylık bir formanın logosunun solması ve baskısının kalkmasının normal karşılanmasını ve üstüne bir de değişimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Piyasada daha uygun fiyatlı ürünleri satan markalar, 700–800 TL’ye aldığımız ürünleri iki sene sonra bile sorgusuz sualsiz değiştirirken, Fenerium’dan yüksek bedelle aldığım bu formanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen bahanelerle değişim yapılmaması hem marka algımı hem de müşteri sadakatimi ciddi şekilde zedeledi. Yıllardır Fenerium’dan sorunsuz alışveriş yapmış biri olarak ilk yaşadığım sorunda bu tutumla karşılaşmak beni son derece üzdü.

Ürünün kısa sürede bu şekilde bozulmasını kabul etmiyor, formamın değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili sürecin yeniden ve müşteri memnuniyeti odaklı olarak değerlendirilmesini istiyorum.