Fenerbahçe Tila Bileklik: Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

09/11/2024 tarihinde Ankara a City Fenerbahçe Spor Ürünleri (Fenerium) Mağazasından 8 yaşındaki oğlum için Fenerbahçe Tila Bileklik aldım. Bilekliği aldığımız günü ertesi günü ipinden koptu. Almış olduğumuz mağazaya giderek mağduriyetimizi dile getirdik. Ve merkeze göndermeleri gerektiğini ilettiler ve gönderdik. 23/11/2024 tarihinde mağazadan arandık ve değişim yapılabileceği bilgisini aldık. Sonra mağazaya gittiğimizde ben aynı üründen almak istemediğimi ilettiğimde bana sadece aynı ürünle değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Bende aynı ürün yine kopacaktır dedim. Onlarda tekrar koparsa getirin. Yardımcı oluruz dediler. 21/12/2024 tarihinde aldığımız bileklik aynı şekilde koptu, mağazaya gittiğimde tekrar merkeze gönderecekleri bilgisini verdiler. Bende kabul edip ürünü teslim edip çıktım. 03/01/2025 tarihinde mağaza yetkilileri beni arayıp ürüne herhangi bir şey yapamayacakları bilgisini verdiler ve kopuk olan bilekliği almamı istediler.
Çocuğuma kopma ihtimaline karşı sadece hafta sonları takmasına izin verdiğim halde 450,00 TL vererek aldığım bilekliğin 2 kez aynı şekilde kopmasından bizleri sorumlu tutarak farklı bir ürünle değişim ya da iade yapmayan Fenerbahçe gibi isim yapmış bir firmaya yakıştıramıyorum. Ki aldığımız mağazadakiler yardımcı olacaklarını iletmişken onlarında umursamaz tavırları hiç hoş değildi...
Hiç yakışmadı. Fenerbahçe gibi bir spor kulübüne...
Bir daha da Fenerium dan bir iğne dahi almayacağım...