Kazandığım Derbi Maçı Biletim Sistem Hatası Nedeniyle Tanımlanmadı

Fenerbahçe Taraftarkart web sitesinde yer alan Çarkıfener kampanyasında, 25 Kasım 2025 tarihinde saat 02.40 civarında çarkı çevirdim ve 1 Aralık’ta oynanacak Fenerbahçe – Galatasaray derbisine maç bileti kazandım. Kazandığım ekranda açıkça yazıyordu ve bu anın ekran görüntüsünü de aldım. Ardından 'Hediyeni Aktifleştir' butonuna tıklayarak işlemi tamamladım.

Sistemde kayıtlı ve güncel olan e-posta adresim m************@gmail.com olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya bilet tanımlaması yapılmadı. E-postama gelen aktivasyon linkine tıkladığımda ise 'Hay aksi, bir şeyler ters gitti' şeklinde bir hata uyarısı ile karşılaşıyorum ve süreç ilerlemiyor.

İnsanın hayatında çok az karşılaşabileceği böyle bir şansın, sistem hatası nedeniyle elimden kayıp gitmesini gerçekten istemiyorum. Kazandığım Fenerbahçe – Galatasaray maçı biletinin hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan durumla ilgili en kısa sürede net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.