Fenerbahçe Spor Kulübü Kombine Stok Bilgisinin Üyelik Satın Alınmadan Önce Gösterilmemesi

Yıllardır Fenerbahçe taraftarıyım ve ilk kez kombine almak istedim. Bunun için Fenerbahçe sk mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 10 gün önce 2.500 TL bedelle Premium üyelik satın aldım. Kombine alabilmek ve hatta kontenjan durumunu görebilmek için önce bu Premium üyeliği almam gerektiği belirtildi.

Ancak üyeliği kredi kartımla satın aldıktan hemen sonra uygulamada kombine kontenjanlarının tükendiğini gördüm. Bu bilgi, üyelik satın almadan önce görülemiyordu. Eğer kontenjan kalmadığını önceden görebilseydim, kesinlikle Premium üyelik satın almazdım. Üyeliği sadece kombine satın alabilmek amacıyla aldım, sonrasında herhangi bir Premium ayrıcalığından veya dijital içerikten faydalanmadım.

Yıllık Premium üyeliğim şu anda hâlâ aktif durumda. Üyelik alımının ardından kulübü arayarak bize verilen e-posta adresine durumu ilettim ve iade talebinde bulundum; ancak gönderdiğim e-postaya herhangi bir yanıt alamadım. İletişim kurmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Beni asıl rahatsız eden nokta, kombine stok bilgisinin üyelik satın alınmadan önce gösterilmemesi ve taraftarın, ürünün fiilen mevcut olup olmadığını bilmeden ücretli üyelik almaya yönlendirilmesidir. Bu durumun, tüketici açısından adil ve şeffaf bir uygulama olmadığını düşünüyorum.

Bir Fenerbahçe taraftarı olarak kulübümü kötülemek gibi bir niyetim yok, ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka taraftarların da başına gelmemesini istiyorum. Üyelik bilgilerim sistemlerinizde kayıtlıdır, talep halinde tarafınıza iletebilirim. 2.500 TL tutarındaki Premium üyelik ücretimin, kombine alamamam ve üyeliği fiilen kullanmamış olmam sebebiyle iade edilmesini talep ediyorum.

İade talebimin olumsuz sonuçlanması halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede, taraftarın lehine olacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.