Fener Cafe & Restaurant Kaba Ve Müşteri Odaklı Olmayan Yaklaşım

19 Mayıs 2026 tarihinde 11:30–12:00 saatleri arasında Sarıyer Rumeli Feneri’nde bulunan Fener Cafe & Restaurant’a bir arkadaşımızı ziyaret etmek için gittik. Eşim ve ben gittiğimizde arkadaşlarımız kahvaltısını bitirmişti, biz de bir adet serpme kahvaltı sipariş etmek istedik. İki kişi olduğumuz için tek serpme kahvaltı veremeyeceklerini, mutlaka iki kahvaltı almamız gerektiğini söylediler.

Ayrıca yanımızdaki poşetten dolayı dışarıdan yiyecek getirmenin yasak olduğunu ifade ettiler. Poşetin içinde ne olduğunu bilmeden ve biz poşetten herhangi bir şey çıkarıp yemeye çalışmadığımız halde, sadece elimizde poşet var diye bu şekilde bir muameleyle karşılaştık ve iki kahvaltıyı zorla satmaya çalışır gibi bir tavır sergilediler. Yaşadığımız bu kaba ve müşteri odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle hiçbir şey yemeden mekandan ayrıldık.

İşletmenin bu konuda müşterilere karşı daha saygılı ve anlayışlı bir tutum sergilemesini, ilgili personelin davranışları hakkında uyarılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafımıza bir özür iletilmesini bekliyorum.