to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade Yanıtı Olmadığı İçin 1.599 TL İade Talebi
17.04.2025 tarihinde fencuts.com adresi üzerinden tekmelik siparişi verdim ve 1.599 TL ödeme yaptım. Sipariş esnasında aynı gün kargo ibaresi olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. İlgili sipariş numaram #4325’tir.
Bu süreçte sitenin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde en yakın zamanda kargolanacağı söylenerek oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca mail yoluyla 1.599 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim ancak bu yazılı talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünün gönderilmemesi hem de iade talebime yanıt verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 1.599 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Utku Bey, 17.04.2025 tarihinde fencuts.com üzerinden vermiş olduğunuz tekmelik siparişiniz ve 1.599 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Sipariş numaranız #4325 olduğu halde sistemde “hazırlanıyor” olarak kalması ve bir ay boyunca kargoya verilmemesi kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca iade talebinize de henüz yanıt alamadığınız için mağduriyetinizi derinden anlıyoruz. Bu durumu hemen çözmek için siparişinizi acil kargo ile gönderdik. En kısa sürede kargo size ulaştığını da görmüş durumdayız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek için gereken tüm adımları hızla attığımızı bilmenizi isteriz. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
