to read complaints and reviews, or file yours.Fencuts Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi
Fencuts üzerinden 4038 numaralı siparişimi 05.04.2026 tarihinde verdim. Satış esnasında üründe “ertesi gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Toplam yaklaşık 1.550 TL ödediğim bu siparişle ilgili olarak WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim ancak net, açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap alamadım ve süreçle ilgili hâlâ belirsizlik devam ediyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve verilen sözlerin tutulmamasının bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Hasan Bey, 05.04.2026 tarihinde vermiş olduğunuz 4038 numaralı siparişinizin, “ertesi gün kargo” vaadiyle gönderileceği belirtilmiş olmasına rağmen 8 gün boyunca kargoya verilmemiş olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizle ilgili WhatsApp üzerinden de tatmin edici bir yanıt alamadığınızını öğrenmek bizleri daha da üzmektedir. Bu durumu hızlı bir şekilde çözmek adına tam iade işlemini yaptık. İade sürecini kontrol ettiğimizde tamamlandığını görmekteyiz. Sizi de bu konuda telefonla arayarak bilgilendirdik. Yaşadığınız gecikme ve sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle tekrar özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek için gerekli tüm önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
