to read complaints and reviews, or file yours.Femmes Fraiches Bir Daha Asla
Femmes Fraiches’ten FF20251113 numaralı siparişim için yaklaşık 1 ay önce iade işlemi gerçekleştirdim. İade tutarı olan 3150 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödemiştim. Ürünleri iade etmek için bana yönlendirdikleri kargo şirketiyle sorun yaşadım ve anlaşmaları olmadığını söylediler, bu süreçte 3 gün uğraştım. Ürünlerin giyilecek gibi olmaması nedeniyle terziye götürdüm ve 500 TL masraf yaptım, ancak yine de memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Sonrasında kıyafetleri gelip teslim aldılar ve teslim aldıklarına dair onay verdiler. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde paramın hesabıma yatacağı söylendi ama sürekli oyalandım. Ayrıca ürünleri terziden almamın sorun olmayacağı söylenerek yanıltıldım ve bu süreçte mağdur edildim. İade işleminin sözleşme kapsamında olduğu açıkça belirtilmişti. İstanbul Fatih’te yaşıyorum ve bu markadan ilk alışverişimdi, bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Temmuz’da Instagram’daki Femmesfraichestr adlı sayfadan bir takım siparişi verdim. Sayfa Trendyol’da da mağazaları olduğunu belirttiği için güvenerek alışveriş yaptım. İthal ve kaliteli ürünler vaat ettiler, ancak elime ulaşan ürünler son derece kalitesiz ve beklentimin çok altındaydı.
Ürünü iade etmek istedim fakat hiçbir kargo şirketi iadeyi kabul etmedi, anlaşmaları olmadığını söylediler. Firma tarafından yönlendirilen kargo şirketleri de beni sürekli oyaladı. Sonrasında firma yetkilileri beni arayıp ürünü güvenliğe bırakmamı, alacaklarını söylediler. Bu süreçte iade olmayacak diye düşünerek ürünü terziye verdim ve 500 TL masraf yaptım. Ancak firma daha sonra ürünü aldı ve ücretimi iade edeceklerini söylemelerine rağmen, sürekli oyalandım ve şu ana kadar hiçbir ödeme yapılmadı.
Toplamda hem ürün bedelimi hem de terziye ödediğim 500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaklaşık 2 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum ve defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Teslimat ve iade işlemlerini Mevlanakapı Caddesi, Mevlanakapı Mahallesi No:6* Fatih İstanbul, İhya Kız Öğrenci Yurdu adresinde gerçekleştirdim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tüm ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
