to read complaints and reviews, or file yours.Feminen Moda Siparişimin İptali Ve İadesi Sağlamıyor
Ürün siparişi verdim. 21 Şubat'ta ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Üç gündür sorduğumda sistem arızası olduğunu söylediler. İptal edilmesini ve iadesini talep ettim, ancak 'iade yapılamaz, ürün hazırlandı, sipariş alındı, karta iade yapılamıyor' yanıtını aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade göndermem gerektiğini ifade ettiler. Eğer şu anda iade yapabiliyorsanız, iptal edip iadesini de sağlayabilirsiniz. Bu durum tüketici haklarıma aykırıdır ve eğer ürünün siparişi, iadesi ya da iptali sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuracağımı, ayrıca kredi kartı bankasına da bildireceğimi belirtmek isterim. Bilinçli olarak iadenin yapılmadığı ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum.
Gelişme
Feminen Moda iade iptal sorunu 1 haftayı geçti müşteri hizmetleri oyaladı bir de üstüne insanla dalga geçiyor 27 şubatta aradım müşteri hizmetlerini iptal etmek istiyorum dedim kabul ettiler yapıyoruz dediler ama üstünden 4 gün geçti yapmadılar bir de salı günü gün içerisinde düşeceğini söylediler bugün müşteri hizmetlerine yazdığımda iptal mi etmek istiyorsunuz diyor tavsiye etmiyorum bu siteden alışveriş yapılmasını sürekli erteliyor geçiştiriyorlar istedikleri zaman yazıyorlar 1 sorunuza yanıt alıyorsunuz ertesi güne kadar cevap verilmiyor ertesi gün siz bir daha yazarsanız cevap veriliyor müşteri hizmetleri açmıyor kapatıp arka arka ya aradığınızda acıyor sadece insan oyalıyorlar askıda duran siparişi iade edemiyorlar erteledikçe erteliyorlar kredi kartı ile sipariş verdiğim halde uğraştırıyorlar aldığıma sipariş verdiğime pişman oldum ciddiye almıyorlar insanı. Instagram hesabında yorumlarda sorun olduğunu söylediğin zaman yorumu siliyorlar
