Navlun Ücretindeki Fazla Ödeme Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Fedex ile daha önce yapmış olduğumuz bir gönderiye ait navlun ücreti konusunda fazla ödeme olduğunu fark ettiğim için bugün, 27.02.2026 tarihinde saat 15:49’da Fedex müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, hesap mutabakatı yapılarak fazla tahsil edilen fatura tutarının iadesinin sağlanmasını talep etmekti.

Ancak telefon görüşmesinde bağlandığım müşteri temsilcisi son derece kaba ve yüksek sesle konuşarak beni dinlemedi ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hayatımda ilk defa bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşadım ve bu yaklaşım Fedex gibi kurumsal bir firmadan beklediğim seviyenin çok altında kaldı.

Navlun ücretiyle ilgili fazla ödemenin hesap mutabakatı yapılarak iade edilmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinizin iletişim tarzının ve bu görüşmenin incelenmesini talep ediyorum.