FedEx Gönderimindeki Belirsiz Gecikme Ve Vize Evrakları İçin Acil Teslimat Talebi

Polonya’dan başlayan ve vize randevum için konsolosluğa yetişmesi gereken önemli evrak içeren Fedex gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 887814218558 teslimat numaralı gönderim 12 Ocak’ta Polonya’dan Almanya ve Fransa aktarmalı olarak İstanbul’a ulaştı ve 17 Ocak itibarıyla İstanbul’daydı. 19 Ocak’ta ise İstanbul’dan Diyarbakır’a transfer sürecinde olduğu bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana gönderimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Dört gündür ısrarla hem telefonla müşteri hizmetlerini arıyor hem de mail atıyorum. Buna rağmen bana sadece “Biz de bilmiyoruz, kargo nerede; operasyon ekibiyle görüşün, mail atın” gibi netlik içermeyen cevaplar veriliyor. Defalarca aramama ve yazmama rağmen gönderimin şu an tam olarak nerede olduğuna ilişkin açıklayıcı ve yazılı bir bilgi paylaşılmadı.

Vize randevumun tarihi belli ve bu evrakların konsolosluğa zamanında ulaşması benim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen süreç şeffaf yönetilmediği gibi, gönderimin konumu ve teslimata dair somut bir bilgi sunulmuyor. Sürecin bu şekilde belirsiz ilerlemesi nedeniyle açıkça oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

887814218558 teslimat numaralı gönderimin Diyarbakır’daki adresime acilen ve gecikmeksizin ulaştırılmasını, ayrıca gönderimin güncel durumu ve konumu hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Vize sürecim bu kargoya bağlı olduğu için konunun aciliyetini özellikle vurguluyor, yaşanan gecikmenin daha fazla hak kaybına yol açmaması için ivedi şekilde aksiyon alınmasını istiyorum.