to read complaints and reviews, or file yours.Feast Dondurulmuş Bezelyede Olgunlaşmamış Ürün Şikayeti
Bursa Nilüfer 100. Yıl Mahallesi’indeki Akuğur Market’ten yaklaşık 3 hafta önce Feast markasına ait 500 gramlık klasik dondurulmuş bezelye ürünü satın aldık. Ürünü açtığımızda, paketin yarısından fazlasının henüz olgunlaşmamış, beyaza yakın renkte bezelyelerden oluştuğunu gördük. Olgun bezelyelerin yeşil olması gerekirken ürünün büyük kısmının bu şekilde olması, kalite standartlarına uygun olmadığını açıkça göstermektedir.
Dondurulmuş olduğu için koku problemi yoktu ancak tanelerin rengi ve olgunlaşmamış yapısı nedeniyle ürünü güvenle tüketemedik. Tavsiye üzerine aldığımız bu ürün, beklentimizi kesinlikle karşılamamış, hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Bu durumda tüketicinin yanıltıldığını düşünüyor ve bu kalitedeki bir ürünün satışa sunulmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.
Feast markasından, sorunlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı partiye ait ürünlerin de kalite açısından kontrol edilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Sayın Ferdi K., Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili sizinle görüşebilmemiz ve daha detaylı bilgi alabilmemiz adına mail adresimize şikayete konu olan ürünün SKT ve Lot Numarası bilgileri ile fotoğraflarını iletebilirseniz çok seviniriz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Feast İletişim Merkezi
