Dondurulmuş Ispanakta Salyangoz Çıktı, Bebeğimin Sağlığı Tehlikeye Girdi

24.09.2025 tarihinde saat 15:14’te İzmir/Balçova A** P*********** şubesinden Feast markasına ait 450 gramlık dondurulmuş doğranmış ıspanak aldım (barkod: 8697343550075, üretim tarihi: 26.05.2025, son tüketim tarihi: 26.05.2027). Paketi açtığımda içinde salyangoz çıktı. Ürünü özellikle yıkanmış ve doğranmış olduğu için tercih etmiştim; üstelik 25 aylık bebeğime yedirmek için kullanacaktım. Böyle bir şeyle karşılaşmak inanılmaz derecede hayal kırıklığı ve endişe yarattı.

Olayı fark eder etmez ürünü kesinlikle pişirmedim ve hemen attım. Ancak gece saat 11’de fark etmeseydim, ürünü pişirip bebeğime de yedirebilirdim. Çocuğumun sağlığı için her zaman en iyisini almaya ve titiz davranmaya çalışıyorum, buna rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak çok üzücü. Ayrıca, ertesi gün için ne işe götürebileceğim ne de çocuğuma verebileceğim bir yemeğim kalmadı.

Müşteri hizmetlerine web sitesi üzerinden ulaşmaya çalıştım, fakat üç kez denememe rağmen her seferinde hata verip sayfadan attı ve hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Ürünün fotoğrafı ve paketi de elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Bu yaşananlardan dolayı ücret iadesi, açıklama, özür ve daha fazla hassasiyet bekliyorum. Feast gibi bir markadan böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu kadar mağdur edilmek kabul edilemez.