WhatsApp Üzerinden Cevapsızlık Ve İade Talebi İçin Sipariş İptali Gerekiyor

02.04.2026 tarihinde Faya Butik internet sitesi üzerinden 3 gömlek ve 1 etek olmak üzere toplam 4.077 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş numaram 69ceb725456da’dır.

Bugün defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Ürünleri iade etmek istediğimi, eğer siparişim kargoya verilmediyse bundan vazgeçtiğimi ve para iademin yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Normalde ürün kargoya verildiğinde SMS gelmesi gerektiğini biliyorum; ancak tarafıma hiçbir SMS ulaşmadı. Buna rağmen ne WhatsApp üzerinden ne de aramalarıma bir geri dönüş sağlanmadı ve bu durumdan dolayı siteye olan güvenimi kaybettim.

Ürünlerim henüz kargoya verilmediyse siparişimin iptal edilerek 4.077 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini, eğer ürünler hazırlanıp kargoya verildiyse de kargoya kesin olarak ne zaman verildiği ve kaç gün içinde elime ulaşacağı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.