to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi, İade Alamadım Ve Bilgi Verilmedi
28 Temmuz Salı günü Fayaboutique internet sitesinden yeşil Velissa tunik siparişi verdim. Ödeme dekontum e-posta adresime ulaştı ancak bunun dışında ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Önce e-posta ve Instagram üzerinden firmaya yazdım, geri dönüş alamadım. Daha sonra cuma günü WhatsApp hattından iletişime geçtim ve siparişimin hızlandırılmasını, önümüzdeki hafta sonu şehir dışında olacağımı belirttim. Bana siparişleri sırayla kargoya verdiklerini yazdılar. Cumartesi günü şehir dışına çıkacağım için siparişimi iptal ettiğimi ilettim. Barkod çıktığı için iptal ve iade kabul etmediklerini, ancak kargo bana ulaştıktan sonra iade alabileceklerini söylediler.
Barkodun çıkmasının tamamen markanın kendi iç işleyişiyle ilgili olduğunu, bunun yasal olarak iptali engellemediğini, iptal ve para iadesi talebimin geçerli olduğunu kendilerine açıkça ifade ettim. Buna rağmen siparişin kargoya verildiğini, Yurtiçi Kargo’dan SMS geleceğini söylediler. Ne SMS geldi ne de herhangi bir kargo teslimatı oldu. Ürün eve gelmeden iade kabul etmeyeceklerini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Hem siparişi iptal talebimi hem de para iadesi isteğimi net şekilde belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve mağdur edilmem nedeniyle şikayetçiyim. 357429 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
