İade Talebinde 500 TL Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Politika

Faya Boutique Instagram sayfasından biri 948 TL civarında, diğeri 2.108 TL olmak üzere iki ayrı siparişim oldu. Siparişlerimi iade etmek istediğimde, benimle iletişime geçilerek çek yapmam durumunda herhangi bir kesinti olmayacağı, para iadesi talep edersem ise her bir paket için 250 TL olmak üzere toplamda 500 TL kesinti yapılacağı söylendi. Bu bilgi üzerine kesinti olmaması için çek seçeneğini kabul ettim ve çek tanımlandı, süresinin de bir yıl olduğu belirtildi.

Ancak bu süreçten sonra hamile olduğumu öğrendim ve bir süre alışveriş yapamayacağım için çek kullanmak yerine ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bu talebim üzerine yine her iki ayrı paket için 250+250 TL kesinti yapılacağı, toplamda 500 TL düşüleceği söylendi. Özellikle çoğu firmanın yaklaşık 160 TL civarında kesinti yaptığı, ayrıca zaten sipariş verirken ayrıca kargo ücreti ödediğimiz düşünüldüğünde, bu kadar yüksek bir kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi firma üzerinden alındığını anlamıyorum.

İlk etapta “çek yaparsanız kesinti olmaz” denilip sonrasında para iadesi talep ettiğimde bu kadar yüksek kesinti ile karşılaşmak beni mağdur etti. Hamilelik sürecim nedeniyle alışveriş yapamayacağımı, bu yüzden çek yerine ödediğim tutarın, makul ve şeffaf bir kesinti uygulanacaksa bunun açıkça açıklanarak, mümkünse de hiçbir keyfi kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.