Faya Butik'ten Geciken 899,92 TL İade Ödemesi

Google üzerinden ulaştığım Faya Butik internet sitesi üzerinden 69a4452c0f66e sipariş numarasıyla bir gömlek satın aldım. Ürünü 14 Mart tarihinde iade için kargoya verdim ve iade ürünüm 17 Mart tarihinde satıcıya ulaştı. Ürün firmaya ulaşmasına rağmen, 899 TL 92 kuruş tutarındaki iade bedelim 14 Nisan tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. Bu şekilde yasal iade süresi açıkça aşılmış durumdadır.

Süreç boyunca Faya Butik ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bu hafta yatacak”, “haftaya pazartesi yatacak”, “haftaya cuma yatacak” denilerek tarih sürekli ertelendi, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve iade ücreti tarafıma ödenmedi. Bu durum hem ciddi mağduriyet yaratmakta hem de açıkça tüketici mevzuatına aykırı bir uygulama anlamına gelmektedir.

İade ücretim olan 899 TL 92 kuruşun hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere, savcılık şikayeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ayrıca uğradığım zarar ve mağduriyet için hukuki yollara başvurmakta tereddüt etmeyeceğimi açıkça bildiriyorum.