Trendyol'dan Eksik Gönderilen Kozmetik Ürün Ve İade Talebim Reddedildi

Trendyol firmasından aldığım kozmetik ürün tarafıma eksik gönderildi.
Bu durumu bildirdiğimde hatalarını kabul edip, eksik ürünü kargoya verdiklerini söylediler. Daha sonra ürünü tedarik edemediklerini bana gönderdikleri ilk ürünü de iade etmemi istediler. Ama ben ürünü kullanmaya başladım. Bu şekilde iade alamayacaklarını söylediler. Trendyol tamamen hayal kırıklığı.
Mağduriyetimin giderilmesini ya eksik ürünümü ya da paramın iadesini istiyorum.