Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Sorunu

23.01.2025 tarihinde Trendyol pazaryerinde satış yapmakta olan favors E-TİCARET ltd. ŞTİ'nden 2 adet Abbruch Kablosuz yaka mikrofonu aldım. Ürünü alırken WhatsApp ve firmaya soru sor kısmından ürünün iPhone ile uyumlu olup olmadığını sordum. Kendileri uyumlu olduğunu beyan ettiler. Ürün tarafıma 24.01.2025 tarihinde kargo aracılığı ile teslim edildi. Bende ürünün bur tanesini kutusundan çıkartarak çalışıp çalışmadığını denedim. Ancak ürünün söylendiği gibi olmadığını gördüm ve de videosunu çektim. Video EK'tedir. Cihazı 25.01.2025 tarihinde geriye iade ettim. Favors şirketi ürünü incelemeleri gerektiği, bu sürenin 21 gün e kadar olabileceğini söyledi ve de son güne kadar tarafıma bilgi vermeyerek, son gün olan 17.02.2025 tarihinde Üründe üretim hatasının bulunmadığını beyanla ürünü tarafıma geri gönderdi. Kendilerine WhatsApp tan yazmama rağmen dönüş yapmadılar. Bu ürünü iade etmek istediğimi Trendyol pazar yerine bildirdim. Ancak kendileri üründe hata olmadığı, incelemenin yapıldığını bu nedenle iade edemeyeceğimi Asistan yardımından bildirdiler. Ben ürünü kullanamayacağım için iade etmek istiyorum ancak yapamayacağım söyleniyor. Maalesef bu tür iyi niyetli olmayan firmaların yüzünden sıkıntı yaşıyoruz. Ürün üretim yeri Çin menşeyi, firma nasıl oluyor. Bu ürüne üretim kaynaklı hata yok diyor. Ayrıca ürünün satışını Trendyol pazaryerinde kapatıyor. Çünkü ürün şu anda satışa kapalı diyor. Çözüm için tarafımıza bir çara bulunmasını, yasal hakkımızın gizli kalacağını beyanla gerekli firmaların yardımlarını bekliyorum.