Favorim Gross’ta Hasarlı Mop Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

19.09.2026 tarihinde Favorim Gross Ankara Macun Mah. Bağdat Cad. 101/4 Yenimahalle şubesinden NT Su Hazneli Temizlik Mop NT-1001 ürününü satın aldım. Kasada ürünün hasarlı olduğu fark edildi, yenisiyle değiştirilmesi gerekiyordu ancak değiştirme işlemi yapılmadan ve ürünü almadan marketten çıktım.

Ürün alışveriş poşetinin içinden çıkmayınca, 2 gün sonra marketi telefonla arayıp durumu anlattım. Bana fiş ile birlikte gelmem ve kamera kayıtlarına bakılacağı söylendi. Ankara dışında olduğum için hemen gidemediğimden, 4 Ekim günü fişimle birlikte markete gittim. Ancak mağazada görüştüğüm müdür, kamera kayıtlarının sadece 14 gün tutulduğunu, bu nedenle kayıtların artık bulunmadığını ve bu yüzden ürünümü veremeyeceklerini söyledi.

Daha sonra aynı gün fişimle birlikte mağazaya gitmiş olmama ve 00317 numaralı fişi ibraz etmeme rağmen, ücretini ödediğim ürünü bana teslim etmediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Favorim Gross’tan, 00317 fiş numaralı işlem kapsamında ücretini ödediğim NT-1001 kodlu temizlik mopunun tarafıma teslim edilmesini veya aksi halde ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.