Yanlış Fiyatlandırma Ve Kaba Davranış

19.05.2026 tarihinde Favorim Gross Ankara Gimat şubesinden Philips marka bir Airfryer almak istedim. Reyonda ürünün satış fiyatı 2.000 TL olarak görünüyordu. Fiyatın düşük olmasına şaşırdığım için reyon görevlisini çağırdım, ürünün barkodunu okuttuk ve görevli terminal cihazından da fiyatın 2.000 TL olduğunu teyit etti. Bunun üzerine ürünü alarak kasaya geçtim, kasiyer de barkodu okutup fiyatın 2.000 TL olduğunu söyledi.

Tam işlemler yapılırken mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm bir kişi geldi, bir yerlerden başka bir barkod çıkardı ve onu okuttu, bu kez fiyatın 7.000 TL olduğunu söyledi. Oysa ürünün kutusu üzerindeki barkod okutulduğunda fiyat 2.000 TL olarak çıkıyordu. Ürünü bu fiyata veremeyeceğini söyledi ve bu esnada panik halinde, son derece kaba bir üslup takındı. Basitçe özür dileyip kasada veya sistemde bir hata olduğunu söylemesi yeterliyken, tam tersine sanki biz ürünü bilerek ucuza almaya çalışıyormuşuz gibi üstüne çıkmaya çalıştı ve “Git istediğin yere şikayet et, bize kimse bir şey yapamaz” tarzında ifadeler kullandı.

Ürünün barkodlarının fotoğraflarını çektim ve Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli şikayetleri yaptım. Hem yanlış fiyatlandırma hem de müşteriyle bu şekilde saygısız bir iletişim kurulması kabul edilemez. Favorim Gross Ankara Gimat şubesi hakkında, ilgili mevzuat kapsamında yapılabilecek tüm idari ve kurumsal yaptırımların uygulanmasını, sorumlu personel hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.