to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Ödemesi İptali Ve Hızlı İade Talebi
Doğalgaz faturası ödemesi yapmak için internetten arama yaptığımda “Fatura Ödemelisin” adlı siteye yönlendirildim ve resmi kurumun kendi ödeme sayfası olduğunu düşünerek kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme sonrasında, sitenin aslında aracı bir platform olduğunu ve işlem sırasında 234 TL gibi oldukça yüksek bir hizmet bedeli kestiğini fark ettim. Ödeme esnasında bu hizmet bedeli tutarını açık ve dikkat çekici bir şekilde göremedim.
İşlemi fark eder etmez iptal etmek ve kesilen tutarın iadesini talep etmek istedim ancak sitede herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine siteyle iletişime geçerek hizmet bedelinin iadesini talep ettim fakat iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Bir platformdan bu şekilde yüksek ve şeffaf olmayan bir hizmet bedeli alınmasını kabul etmiyorum. 234 TL tutarındaki hizmet bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Doğalgaz faturası ödemesi yapmak için internetten arama yaptığımda “Fatura Ödemelisin” adlı siteye yönlendirildim ve resmi kurumun kendi ödeme sayfası olduğunu düşünerek kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme sonrasında, sitenin aslında aracı bir platform olduğunu ve işlem sırasında 234 TL gibi oldukça yüksek bir hizmet bedeli kestiğini fark ettim. Ödeme esnasında bu hizmet bedeli tutarını açık ve dikkat çekici bir şekilde göremedim. İşlemi fark eder etmez iptal etmek ve kesilen tutarın iadesini talep etmek istedim ancak sitede herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine siteyle iletişime geçerek hizmet bedelinin iadesini talep ettim fakat iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Bir platformdan bu şekilde yüksek ve şeffaf olmayan bir hizmet bedeli alınmasını kabul etmiyorum. 234 TL tutarındaki hizmet bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Arayıp işlemin iptalini talep ettiğimde etmeyeceklerini söylediler. BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Ayrıca CİMER'e de bir dilekçe yazacağım
