Açıkça Gösterilmeyen 950 TL İşlem Ücreti Şikayeti

30.12.2025 tarihinde internet üzerinden “Fatura ödeme noktası sistemi” aracılığıyla doğal gaz aboneliği için işlem yaptım ve benden 950 TL işlem ücreti alındı. Bu ücret, ödeme sürecinde açık ve net bir şekilde gözüme çarpmadı, sonradan ekstreme yansıdığında fark ettim ve kendimi resmen kandırılmış hissettim.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Durumu fark edince sistemle iletişime geçtiğimde, “Onaylamasaydınız, orada işlem ücreti belirtiliyor, geri ödeyemeyiz” şeklinde bir cevap aldım. Ücretin bu kadar yüksek olması ve kullanıcıya yeterince açık, dikkat çekici şekilde sunulmaması sebebiyle bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Alınan 950 TL işlem ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek işlem ücretlerinin kullanıcıya çok daha net ve anlaşılır biçimde gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.