Yılbaşı Programında Masalarda Başkalarıyla Oturmak Zorunda Kaldık, Ücret İadesi Talebi

31 Aralık yılbaşı programı için Fatsa Termal Otel’e eşimle birlikte “Mehmet a” adına rezervasyon yaptırdık. Aldığımız paketin içinde canlı müzik ve yemek bulunuyordu. Önce restoranda yemeğimizi yedik, ardından canlı müzik için ayrılan alana geçtiğimizde içerinin 8–10 kişilik büyük masalarla dolu olduğunu ve kapıya kadar yoğun bir kalabalık olduğunu gördük.

Bize, tanımadığımız altı kişilik bir grubun oturduğu masaya birlikte oturmamız gerektiği söylendi. Biz de iki kişilik masaların olmadığını, eşimle baş başa oturmak istediğimizi ve tanımadığımız insanların masasına oturmak istemediğimizi belirttik. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm üretilmedi, farklı bir masa ayarlanmadı ve bu nedenle programı terk etmek zorunda kaldık. Verdiğimiz para karşılığında hem programdan faydalanamadık hem de açıkçası kendimizi çok kötü ve mağdur hissettik.

Konaklama dışındaki yılbaşı programından, yemek ve canlı müzik kısmından fiilen yararlanamadığımız halde, sadece içtiğimiz birer Türk kahvesi için ayrıca ücret talep edilmesi de bizi ayrıca rahatsız etti. Rezervasyon yapılırken masa düzeninin ve kişi sayısının buna göre ayarlanması, misafirlerin başkalarıyla aynı masaya oturmaya zorlanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin giderilmesi için, yılbaşı programı kapsamında ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan aksaklıkların da yetkili birimlerce incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
( Attığım kapora dekontudur.)