Fatmanur Desing Bedenlerin Uymaması

Instagram üzerinden Fatmanur Desing adlı satıcıdan toplam 3 parça ürün satın aldım. Sipariş öncesinde ilk kez alışveriş yapacağım için özellikle satıcıya yazarak hem iade ve değişim olup olmadığını hem de beden konusu için bilgi aldım. Kendi boy ve kilo bilgilerimi ilettim, boyumun uzun olduğunu, ürünlerin boyunun kısa kalıp kalmayacağını özellikle sordum. Satıcı, iade ve değişim olduğunu söyledi ve bana L-XL bedenin uygun olacağını belirtti.

Ürünler dün kargoyla teslim edildi, ben de bugün paketleri açıp denediğimde hem bedenlerin uymadığını hem de boylarının kısa geldiğini gördüm. Ayrıca gelen ürünlerin kumaş kalitesi de ilandaki fotoğraflarda görünenle hiçbir şekilde uyuşmuyor, ürünler naylonumsu bir dokuya sahip ve beklediğim kalitede değil. Bunun üzerine satıcıyla tekrar iletişime geçip iade talep ettiğimde bu kez, ürünlerin "3 al 2 öde" kampanyası kapsamında olduğu ve bu nedenle iade kabul edemeyecekleri söylendi. Sipariş öncesinde kampanyalı ürünlerde iade olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine iade ve değişim olduğu özellikle ifade edildi.

Bu alışveriş için 2.598 TL ödemeyi kartla yaptım ve şu an satıcının çelişkili bilgilendirmeleri ve ürünlerin görseldeki kaliteyi yansıtmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Satıcının sipariş öncesinde verdiği sözlere uygun davranmasını ve kampanya bahanesiyle iade reddi yapmadan ödediğim 2.598 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.