Siparişim Ulaşmadı, Bilgilendirme Ve İletişim Sağlanmıyor

23.09.2025 tarihinde Fatma Collection internet mağazasından "bej Olia elbise" siparişi verdim ve banka kartı ile 2800₺ ödeme yaptım. Siparişimi verirken adımı Gülsüm G** olarak kaydettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram elimde yok ve tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi ya da gönderi numarası da iletilmedi.

Ürünün durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Web siteleri ve sosyal medya hesapları üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ayrıca iletişim numarası da bulamıyorum. İlk kez alışveriş yaptığım bu mağazadan siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.