Yanlış Ve Arızalı Ürün Gönderimi, Haksız Kargo Ücreti Ve Yanıtsız İletişim

27 Şubat’ta Fatih Hediyelik’ten verdiğim sipariş elime ulaştığında hem eksik/yanlış ürün gönderildiğini hem de ürünlerin arızalı olduğunu gördüm. Siparişimde yer alan biber gazı yerine ucuz bir kart bıçak benzeri ürün gönderilmiş; ayrıca paketten çıkan çakmak da çalışmıyor. Üstelik siparişim belirtilen kargo ücretini geçtiği halde benden kargo ücreti talep edildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım; çakmak için benden video istendi, gerekli videoyu göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve daha sonra yazdığım mesajlar da sadece görülüp yanıtsız bırakıldı.

Yanlış ve arızalı ürün gönderilmesi, ayrıca kargo ücreti konusundaki mağduriyetim nedeniyle, #fh407351457372 numaralı siparişimdeki çakmak ve biber gazı ürünlerimin sağlam ve eksiksiz şekilde, siparişimde belirttiğim gibi yeniden gönderilmesini ve bu süreçte benden alınan haksız kargo ücretinin de düzeltilmesini talep ediyorum.