Aldığım Çakmak Kısa Sürede Bozuldu Firma Çözüm Sunmadı

Fatih Hediyelik’in Instagram sayfası üzerinden 489,80 TL ödeyerek bir çakmak satın aldım. Ürün 6 Aralık’ta elime ulaştı ancak geldiğinde zaten bir parçası kopuk vaziyetteydi. Sonraki günlerde de çakmağın üst kaplaması dökülmeye başladı ve ürün kısa sürede kullanılmayacak hale geldi.

Teslimattan 3 gün sonra firma ile iletişime geçerek durumu anlattım ve fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede dağılması hem kalitesiz olduğunu gösteriyor hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşündürüyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ya sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.