Fatih Hediyelik'te Küçük Erkek Bilekliği, Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

Fatih Hediyelik’in web sitesi üzerinden 17 Nisan Cuma günü eşim için erkek bilekliği siparişi verdim, ürün 20 Nisan Pazartesi günü elime ulaştı. Siparişim fh437531457372 numarasıyla oluşturuldu. Ancak gelen bileklik, erkek bileğine göre oldukça küçük ve adeta kadın bilekliği ölçülerinde duruyor. Ürün sayfasında herhangi bir ölçü bilgisi yer almamasına rağmen, ben özellikle alt kısımda iade ve değişim imkanı olduğu yazdığı için güvenerek bu siparişi verdim.

Ürün bana küçük geldiği için WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim ancak kimle görüştüğümü bile bilmediğim bir kişi, iade veya değişim yapılmayacağını söyledi. Sanki ürünün küçük olması benim hatammış gibi yaklaşıldı ve hiçbir şekilde orta yol bulma çabası gösterilmedi. Ne beden ölçüsü verilmiş ne de esneme payı vs. Açıklanmış olmasına rağmen, sorun tamamen bana yükleniyor.

Sonuç olarak hem ürün elimde kaldı hem de kargo ücreti dahil toplam 689,70 TL ödemiş olarak maddi zarara uğradım. Ürünün küçüklüğü benim kusurum olmadığı için en azından değişim hakkımın sağlanmasını, mümkünse mağduriyetimin iade veya uygun bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.