Pegasus Bilet İşleminde Gizli Hizmet Bedeli Mağduriyeti

18 Kasım tarihinde Pegasus aracılığıyla Ankara'dan Antalya'ya kedimi seyahat ettirmek istiyordum (PNR kodu: 1GTGCS). Normalde kedi uçak bileti 600 TL, fakat internette Pegasus müşteri hizmetleri aradığımda karşıma çıkan bir şirketi aradım. Bana 1250 TL hizmet bedeli alınacağı ile ilgili bir bilgi verilmedi, sadece uçak biletinin 1850 TL olduğu söylendi. Hizmet bedelinin bu kadar yüksek olduğunu bilseydim almazdım. S**** isimli çalışanla iletişim kurdum. Uçak ücretinin bu kadar olduğunu sanıyordum fakat hizmet bedeli eklenmiş haliymiş. Şimdi iptal etmek istediğimi söyledim, fakat sadece 600 TL'yi geri ödeyebileceklerini, diğer miktar için ise şikayet oluşturabileceğimi belirttiler. Yarın uçuşum var, onu da iptal edemem çünkü iptal edersem kedimi götüremem. Mağdur edildim, konuşmaların dinlenmesini istiyorum. Bana hizmet bedeliyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Tüm görüşmeler telefondan sağlandı.