to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım tarihinde Pegasus aracılığıyla Ankara'dan Antalya'ya kedimi seyahat ettirmek istiyordum (PNR kodu: 1GTGCS). Normalde kedi uçak bileti 600 TL, fakat internette Pegasus müşteri hizmetleri aradığımda karşıma çıkan bir şirketi aradım. Bana 1250 TL hizmet bedeli alınacağı ile ilgili bir bilgi verilmedi, sadece uçak biletinin 1850 TL olduğu söylendi. Hizmet bedelinin bu kadar yüksek olduğunu bilseydim almazdım. S**** isimli çalışanla iletişim kurdum. Uçak ücretinin bu kadar olduğunu sanıyordum fakat hizmet bedeli eklenmiş haliymiş. Şimdi iptal etmek istediğimi söyledim, fakat sadece 600 TL'yi geri ödeyebileceklerini, diğer miktar için ise şikayet oluşturabileceğimi belirttiler. Yarın uçuşum var, onu da iptal edemem çünkü iptal edersem kedimi götüremem. Mağdur edildim, konuşmaların dinlenmesini istiyorum. Bana hizmet bedeliyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Tüm görüşmeler telefondan sağlandı.
0850 255 15 48 numaralı telefonu Pegasus müşteri hizmetleri olarak aradım. Ancak karşıma Pegasus çağrı merkezi yerine bir acente çıktı ve kendilerini Pegasus müşteri hizmetleri gibi tanıttılar. Görüşmenin başında aramanın fastfly üzerinden yapıldığına dair herhangi bir bilgi verilmedi ve ses kalites...
29 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır–Köln uçuşu için Pegasus’tan biletimi kendi online kanalları üzerinden aldım. Biletimde ek bagaj olmadığını fark edince, Google’da “Pegasus müşteri hizmetleri” araması yaptım ve karşıma çıkan 08502551548 numaralı “Uçak Bileti Hattı/Sivas” ı aradım. Ek bagaj almak is...
23 Ağustos tarihinde, 26 Ağustos Ankara–İzmir uçuşum için Fastfly üzerinden kendi biletime ek olarak evcil hayvan bileti almak istedim. Bilet fiyatı 450 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında 1750 TL talep edildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, başta belirtmedikleri halde “hizmet b...
14 Temmuz tarihinde Fastfly çağrı merkezi üzerinden Muş-İstanbul Pegasus uçuşu için iki PNR (14HL5B ve 14HMGB) ile toplam 21.845 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Öncesinde başka bir firmadan üç yetişkin bileti almıştım ve bu biletlere bebek ve çocuk bileti ekleyemediğim için Fastfly’ı arayarak ...
02.10.2025 tarihinde, İstanbul’da deprem sırasında 0 (850) 255 15 48 numaralı telefonu Pegasus sanarak aradım. Sabahki uçak biletimi iptal etmek istediğimi ve bilet alırken iptal/iade hakkı için ayrıca ödeme yaptığımı belirttim. Görüşme sırasında bana 500 TL ödeme yapmam gerektiği, biletimin ise anc...
Yorumlar