Ugg Terlikte Kısa Sürede Taban Aşınması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

18.04.2026 tarihinde Fashfed Atakule mağazasından 10.990 TL ödeyerek Ugg marka terlik satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen, daha bir ay bile dolmadan terliğin tabanında ciddi bir aşınma ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede tabanın bu hale gelmesi, ürünün kalitesinde ciddi bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü, satın aldığım Fashfed Atakule mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Fas11358 inceleme numaralı başvurum için tarafıma gönderilen yanıtta, “ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmaması nedeniyle deformasyon oluştuğu, üretimden kaynaklı bir kalite problemine rastlanmadığı” şeklinde standart bir metinle talebim reddedildi. Üstelik cevapta bağcık açma, çekecek kullanma, çorapla giyme gibi, Ugg terlik ile alakasız genel ayakkabı tavsiyeleri sıralanmış durumda. Bir ay içinde tabanı bu seviyede bozulan bir terliğin kullanıcı hatasına bağlanması, hem mantıksız hem de tüketiciyi suçlayıcı bir yaklaşımdır.

Ürünün arkasında durmayan bu tutumu kabul etmiyorum. 10.990 TL ödeyip kalitesine ve markaya güvenerek aldığım bir terliğin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen “kullanıcı hatası” denilerek mağdur bırakılmam haksızlıktır. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve süreci sonuna kadar takip edeceğim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Atakule Fashfed mağazasından satın aldığım, 18.04.2026 fatura tarihli ve Fas11358 inceleme numaralı Ugg terlik için ödediğim 10.990 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.