Stok Hatası Nedeniyle Aniden Sipariş İptali Ve Yetersiz ParaPuan Teklifi

FashFed internet uygulaması üzerinden 3 Mart tarihinde Lacoste Storm 96 2k erkek siyah ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve iki gün boyunca “hazırlanıyor” şeklinde göründü. 5 Mart tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aniden siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını bildiren mesaj geldi.

Ben bu ürünü özellikle indirim günlerinde farklı sitelerle karşılaştırarak, orijinal ve kendi siteleri olduğu için FashFed üzerinden almayı tercih ettim. Siparişimin iki gün boyunca hazırlanıyor görünüp, ardından stok hatası denilerek iptal edilmesini doğru ve güven verici bir uygulama olarak görmüyorum. Müşteri yetkilisiyle görüştüğümde teselli amacıyla ürün bedelinin yüzde 15’i kadar ParaPuan’ın hesabıma yükleneceği söylendi; ben böyle bir ParaPuan istemiyorum, zaten beğenerek ve özellikle kendi sitelerinden alışveriş yapmıştım.

Sadece “stok hatası, kusura bakmayın” denilmesi bu mağduriyeti benim açımdan kesinlikle gidermedi ve gerçekten üzücü bir durum yaşadım. Siparişimin iptal edilmesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınmasını talep ediyorum.