to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos 2023 tarihinde saat 14:30'da Fashfed mobil uygulaması üzerinden 8300294434423668 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, yani 15:30'da hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi talebimin gerçekleştiğini belirtti. Ancak 30 dakika sonra uygulamaya tekrar girdiğimde siparişin hâlâ "hazırlanıyor" olarak göründüğünü fark ettim.
Daha sonra defalarca WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçtim ve siparişin iptalini talep ettim. Ancak bana, ürünlerin paketlendiğini ve kargo çıkışı yapılmadan irtibata geçmem durumunda iade yapılacağını ilettiler. Sonrasında ise kargo çıkışı yapılan ürün için iade talebinde bulunduklarını ve ürünler iade depolarına ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. 20 Ağustos 14:00 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde ise teknik problem nedeniyle iptal işleminin gerçekleşmediği ve sürecin uzadığı belirtildi.
Siparişi Fashfed mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile 3118 TL olarak ödedim. Ürün elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat da gerçekleşmedi. İade ve iptal koşulları kapsamında işlem yapılması gerekirken, sürecin uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Fashfed üzerinden 20 Mart 2025 tarihinde 2872363456617685 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin ne zaman kargolanacağını sorduğumda “gönderilecek” denildi. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim 4 Nisan’da iptal edildi. Bugün 22 Nisan, yani aradan haftalar geçti fakat hâlâ para ia...
16.07.2025 tarihinde satın aldığım ve 21.07.2025 tarihinde teslim edilen 8297466014316419 numaralı ürünü, beden uyumsuzluğu nedeniyle 22.07.2025 tarihinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla iade ettim. Kargo firmasından aldığım bilgiye göre ürün, 23.07.2025 tarihinde fashfed firmasına ulaşmış görü...
6 Eylül 2025 tarihinde Fashfed üzerinden 8301932309720219 numaralı siparişimle bir ayakkabı aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan siparişim iptal edildi ve o günden beri ücret iadesi yapılmadı. Sipariş durumu hâlâ kargoda görünüyor, fakat ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. H...
1 Eylül’de Fashfed mobil uygulaması üzerinden Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8301475574311089). Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı destek ile i...
29 Ocak tarihinde Fashfed üzerinden 2829620896819660 numaralı siparişi verdim. Ürün 31 Ocak tarihinde kargoya verildi ve 1 Şubat tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünü, iade etmek amacıyla 4 Şubat tarihinde Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. İade işlemi sırasında kargo şubesi benden T.C. Kimlik numaram...
Yorumlar