Faros Premium Beach Hotel Oda Donanımı, Teknik Hizmetler Yetersiz

Faros Premium Marmaris’te 29 Temmuz–2 Ağustos tarihleri arasında konakladık. Otelin denizi gerçekten çok güzeldi, restoran personeli de son derece ilgili ve güler yüzlüydü. Ancak oda, teknik hizmetler ve yaşanan sorunlara müdahale konusunda ciddi sıkıntılar yaşadık.

Bu sıcak havalarda odadaki mini barın soğutması kesinlikle yeterli değildi. Sularımızı bile yeterince soğuk içemedik. Daha da önemlisi, annemin mutlaka serin ortamda muhafaza edilmesi gereken bir ilacı vardı ve mini bar yeterli soğutmayı sağlamadığı için bu ilaç bozuldu. Durumu d** hanım’a ilettiğimizde, otelin ilaç saklamak zorunda olmadığı ifade edildi. Otelin ilaç saklama sorumluluğunun olmayabileceğini anlıyoruz; ancak odalarda mini bar bulunmasına rağmen bu cihazların yeterli soğutmayı sağlayamaması bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Oda içinde bunun yanında başka teknik sorunlar da yaşadık. Kasamız bozuktu, saç kurutma makinesi ise performans olarak çok yetersizdi. Bu problemleri defalarca iletmemize rağmen, çözüm konusunda ne yeterli ne de hızlı bir geri dönüş alabildik. Teknik ekip ve idari kadronun misafir taleplerine cevap verme ve sorun çözme konusunda oldukça yetersiz kaldığını düşünüyoruz.

Restoran personelinin hizmetinden genel olarak memnun kaldık ve denizin güzelliği de olumlu bir deneyim yaşattı. Fakat oda donanımı, teknik hizmetler ve misafir taleplerine çözüm üretme anlamında otelde ciddi iyileştirmeler yapılmasına ihtiyaç olduğunu açıkça gördük. Kısa süreli tatilimizde sürekli teknik sorunlarla uğraşmak zorunda kalmak bizim için gerçekten üzücü oldu.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, özellikle oda içi ekipmanların ve teknik hizmetlerin gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.