to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Jolie Saçları Yaktı, Hepsiburada Çözüm Sunmadı
Fantom Jolie hs1500 saç şekillendirici ürünü 3 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri, özellikle üçüncü kullanımdan itibaren saçlarımı yaktı ve saçlarıma ciddi zarar verdi. İlk başta kullanım hatası olabileceğini düşündüm ancak her kullanımda aynı sorunu yaşadım, bu nedenle ürünü artık kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Hepsiburada’ya başvurduğumda, üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle işlem yapılmadığı söylendi. Hem saçlarımda oluşan hasar hem de ürünü kullanamamama rağmen herhangi bir destek alamadım.
Fantom ve Hepsiburada’nın benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi dikkate almasını ve bana uygun, tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze K., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, anlaşmalı olduğumuz kargo ile fabrikamızın bünyesinde bulunan merkez servisimize kontrol amaçlı istenmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
