Koltuk Siparişi Teslim Edilmedi, Para İadesi Talep Ediliyor

9 Mart tarihinde Famimas internet sitesinden bir adet koltuk sipariş verdim. Sipariş numaram fr3395, kargo takip numaram ise ST9980475442CD’dir. Ürün bedeli olarak 2.076,00 TL ödedim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin durumu ile ilgili olarak firmaya e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir e-postama dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi alamadım. Hem ürünümü gönderip göndermeyecekleri hem de para iadesi konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Beğenerek aldığım koltuğun, mümkünse bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünün gönderimi herhangi bir sebeple sağlanamayacaksa, ödediğim 2.076,00 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.