Fambella Ayakkabıda Değişim Sonrası Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

22 Temmuz’da Zeytinburnu Zeruş’ta bulunan Fambella ayakkabı mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerin kalitesinden memnun kalmadığım için ayakkabılardan birini mağazaya götürüp değişim yaptım. Değişim sırasında, aldığım yeni ayakkabının fiyatı ilk ödediğim üründen daha düşük olmasına rağmen aradaki fark tarafıma iade edilmedi.

Değişim yapılırken bana herhangi bir değişim fişi de verilmedi. Daha sonra mağaza ile iletişime geçip banka dökümümü paylaştım, hem ilk yaptığım harcama hem de değişim tutarını belirttim ve IBAN’ımı ileterek aradaki farkın iadesini talep ettim. Buna rağmen, kasada kalan tutarın (yaklaşık 150–200 TL civarı) iadesi yapılmadı. Üstelik fiş istediğimde, iki fiş olması gerektiğini söyleyip, değişimle ilgili fişi zaten vermedikleri halde bu durumu gerekçe gösterdiler.

Konu edilen tutar çok yüksek bir meblağ olmasa da, burada önemli olan işletmenin iş ahlakına ve kurallara uygun davranmaması ve haksız kazanç sağlanmasıdır. Fambella Ayakkabı’nın bu tutarın iadesini yapmasını ve değişim/iade süreçlerinde yasal ve şeffaf bir şekilde hareket etmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.