to read complaints and reviews, or file yours.Falez Granit Tencerede Boya Akması
Falez markasına ait granit tencereyi yaklaşık 4 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığımda, özellikle bulaşık makinesinde yıkadıktan sonra tencerenin altından siyah boya aktığını fark ettim. Bu durum her yıkamada tekrar ediyor ve ürünün sağlığı açısından endişe yaratıyor.
Şu ana kadar Falez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığına dair elimde bir belge veya fatura bulunmuyor. Ancak, ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle değişim talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Falez ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Ancak ürünlerimizde garanti süresi satın alma tarihinden itibaren 2 yıl olup, belirtmiş olduğunuz ürün yaklaşık 4 yıl önce satın alındığı için maalesef garanti kapsamında işlem sağlayamıyoruz. Yine de ürünle ilgili teknik bir öneri veya yönlendirme alabilmeniz adına bizimle iletişime geçebilir veya sitemizde bulunan WhatsApp destek hattımızdan teknik ekibimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Falez Müşteri Hizmetleri
