to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Parçasının Yanlış Gönderilmesi Ve Uzun Süreli Teslimatsızlık Nedeniyle Motor Kullanılamıyor
Falcon Martini 2023 model 50 CC motorumu 3 yıl önce satın aldım. Motor daha 5 aylıkken göstergede titreme sorunu başladı ve zamanla ekran tamamen bozuldu. Bu nedenle hem göstergeleri kullanamıyorum hem de motorumu sağlıklı şekilde kullanamıyordum.
Muayene zamanım geldiği için, yetkili servise muayene tarihinden yaklaşık 2 ay önce giderek ekran siparişi verdim ve bu parça için 6.000 TL ödeme yaptım. Aradan geçen sürede defalarca servisi arayıp sorduğumda önce parçanın stokta olmadığı söylendi, daha sonra parça geldiği, ancak yanlış parça gönderildiği ve tekrar beklemem gerektiği ifade edildi. Mart başından bu yana parça bekliyorum fakat halen doğru ekran tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte motorumu muayeneye sokamadığım için trafiğe çıkaramıyor, yani motorumu hiç kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim yedek parçanın bir an önce doğru şekilde temin edilerek takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Falcon markasının yedek parça tedarik sürecindeki bu aksaklığın açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Duygu Hanım, Motorunuzun göstergesindeki titreme ve ekran arızası nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti dikkate alarak, bu sorunu en kısa sürede çözmek için gerekli adımları attığımızı bildirmek isteriz. 3 yıl önce satın aldığınız Falcon Martini 2023 model 50 CC motorunuzun ekranının 5 ay içinde bozulması ve ardından doğru parçanın temininde yaşanan gecikmelerin sizi trafiğe çıkamama durumuna sürüklediğini anlıyoruz. Bu kapsamda, doğru ekranı hızlıca temin edip aracınıza taktırmak için hemen harekete geçiyoruz. Stok kontrolü ve tedarik sürecini hızlandırmak amacıyla ilgili birimimizle görüşerek, ve acilen parçanın en kısa sürede size ulaşmasını sağlayacağız. Parça elimize ulaştığında, size en uygun zaman diliminde servisimizde montajını gerçekleştireceğiz ve motorunuzun yeniden sorunsuz kullanılabilir hale gelmesini temin edeceğiz. Yaşadığınız gecikme ve mağduriyet için özür diler, bu sürecin takibi ve ilerleyişi hakkında sizleri düzenli olarak bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olduğunda, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
