Garanti Kapsamındaki Yeni Bisikletime Haksız 1500 TL Ücret Kesildi

Falcon marka şarjlı bisikletimi sıfır olarak satın aldım ve henüz 2 günlükken arıza yaptı. Ürün için 2 yıl garanti verilmiş olmasına rağmen, arıza nedeniyle Ankara’daki Falcon servisine götürdüğümde, elektrik kontağının yandığını söyleyip benden 1500 TL ücret talep ettiler. Garanti kapsamında olması gereken, üstelik sadece 2 günlük bir ürün için bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bu işlem sırasında bana ne fatura ne fiş ne de servis formu verildi. Daha sonra fabrikanın servisi arayıp ücret iadesi yapılması gerektiğini söylediğini öğrendim ancak servis sahibi kimsenin kendisini aramadığını, bu nedenle parayı geri göndermeyeceğini belirtti ve şu ana kadar da iade yapılmadı.

Garanti kapsamında olan ve çok yeni bir ürün için ücret alınmasını ve sonrasında fabrika tarafından iade söylenmesine rağmen bu iadenin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse bu servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.