to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Olmayan Davlumbaz Filtresi, Cevapsız Destek Ve İade Talebi
06.01.2026 tarihinde İcanpares internet sitesinden 693,60 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak davlumbaz filtresi siparişi verdim. Ürünler 08.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderilen filtreler davlumbazıma hiç uymadı.
Bunun üzerine site üzerinde yer alan iletişim numarasını arayarak durumu anlattım. Benden, ürünlerin davlumbaza uymadığına dair görsel istendi, ben de talep edildiği şekilde video çekip filtrelerin olmadığını, sorunu detaylı şekilde anlatarak kendilerine gönderdim. Sonrasında tekrar arayıp WhatsApp üzerinden istenen tüm bilgileri ve videoyu paylaştığımı, ilgilenirlerse memnun olacağımı belirttiğimde telefondaki beyefendi hemen bakacağını söyleyip telefonu kapattı. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.
Filtreler davlumbazıma uymadığı için ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Yanlış veya uyumsuz ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim 693,60 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sayın Halil Bey, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle öncelikle özür dileriz. Bildirdiğiniz filtrenin uyumsuz çıkması ile ilgili şikayetinizi detaylı olarak inceledik. Yapılan görüşmede değişim yapılacağı hakkında bilgi verdik. Ürünü, size iletilen değişim kodu ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün depomuza ulaştıktan sonra, en geç 2 iş günü içinde değişim gerçekleştirilecektir. Süreç boyunca herhangi bir aksaklık yaşamamanız adına, değişim ve kargo aşamalarını bizzat takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili ek bir sorunuz veya farklı bir talebiniz olması durumunda bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Yaşattığımız olumsuzluk için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, icanpares
Değişim yapıldı teşekkürler...
Teşekkürler değişim yapıldı.
