to read complaints and reviews, or file yours.Veronika Ütüde Yanlış Taban Değişimi İddiası Ve Aşırı Ücret Talebi
Fakir marka Veronika model buhar kazanlı ütüm su akıtma sorunu yaşadığı için Mayıs 2026’da Sivas Merkez’deki servise götürdüm. Kontrol sonrası bana ütünün tabanının değişmesi gerektiğini, bunun için de 2.600 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu ücreti yüksek bulduğum için işlemin yapılmamasını belirterek ütüyü geri aldım.
Ütüyü eve getirip kendim kontrol ettiğimde, ütü tabanına giden buhar hortumunun çıkık olduğunu gördüm. Hortumu yerine takınca ütü hiçbir işlem yapılmadan sorunsuz şekilde çalışmaya başladı. Servisin taban değişimi adı altında 2.600 TL talep etmesine rağmen, sorunun aslında bu kadar basit bir şeyden kaynaklanmış olması beni hem şaşırttı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu servis ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür yanlış yönlendirme ve gereksiz yüksek ücret taleplerinin önüne geçilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesi için tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
