Ütü Masası Ve Jeneratörlü Ütü Kullanımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Destek

02.09.2025 tarihinde Fakir Hausgeräte'nin resmi web sitesinden çeyizim için Power Press Ütü Masalı ve Jeneratörlü Ütü satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri çalıştırmakta zorluk yaşıyorum. Kullanma kılavuzuna göre hareket etmeme rağmen başarılı olamadım ve İstanbul Sancaktepe'deki Nehir Yetkili Teknik Servis'e götürdüm. Servis, elektriksel bir arıza olmadığını, Fakir Hausgeräte Power Press'i kullanırken her ütü öncesinde kireç tankına 1 su bardağı su koymam gerektiğini söyledi. Ancak ütü, su haznesinden su almak yerine sadece kireç haznesine su koyunca çalışıyor ve buhar veriyor. Kireç haznesi maksimum 1 su bardağı su alıyor, su bitince ütü hata veriyor ve kırmızı ışık yanıyor, buhar vermiyor. Eğer 1 su bardağından fazla su koyarsam da ütünün başlığından su damlatıyor. Bu nedenle her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve ütüyle sadece 1 su bardağı su kadar ütü yapabiliyorum.

Fakir müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni tekrar yetkili servise yönlendirdiler fakat önerilen çözüm işe yaramadı. Nehir Teknik Servis Sancaktepe’de 15.09.2025 tarihli fiş numarası: 001063 ile işlem yaptım. Ürün halen garanti kapsamında. Yetkili servisi tekrar aradığımda da yine yetkili servise götürmem gerektiğini söylediler. Çalışma prensibi ile alakalı olarak müşteri hizmetlerinin teknik danışmanlarından bilgi alabilmek isterdim.

Kimse ürünün çalışma prensibini net bir şekilde anlatamadı. Belki yanlış bir kullanım söz konusu olabilir ancak her ütü yaptığımda kireç tankına koyduğum 1 su bardağı suyun bitip bitmeyeceğini düşünmek istemiyorum. Eşim ve ben yoğun çalışan kişileriz, çok sayıda gömlek ve kıyafet ütülememiz gerekiyor. Kolaylık sağlaması için buhar ütü masalı jeneratörlü ve buhar kazanlı ütü aldık fakat bu ürün hayatımızı kolaylaştırmak yerine zorlaştırdı. Yaklaşık 24.000 TL gibi yüksek bir ücret ödedik. Eğer ürün ayıplıysa değişim talep ediyorum, eğer ütünün çalışma sistemi gerçekten bu şekildeyse ücret iadesi istiyorum.

Lütfen hızlıca geri dönüş rica ediyorum.