to read complaints and reviews, or file yours.Temper Çaycısının Kapağı Kırıldı, Yetkili Servis 1 Aydır Geri Dönüş Yapmıyor
Fakir küçük ev aletlerinden aldığımız Temper model çaycının demlik kapağı, ürünü aldıktan sadece yaklaşık üç hafta sonra elimizde kaldı. Ürünü 12 Ocak 2025 tarihinde Antalya’da A** Ö**** mağazasından satın aldık ve sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servise başvurduk.
Yetkili servise ürünü teslim ettiğimizde kapağın yenisinin sipariş edileceği ve en geç bir hafta içinde geleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldık. SMS ile sadece bir link ve numara gönderildi, ancak bu link de açılmıyor, dolayısıyla süreci takip edemiyoruz.
Garanti kapsamındaki, daha bir aylık bile olmayan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve bilgi verilmemesi bizi oldukça mağdur ediyor. Temper model çaycımızın demlik kapağının, garanti kapsamında ve daha fazla gecikme olmadan derhal yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
