to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Temper Çaycımın Yerine Farklı Model Verildi, Mağduriyetim Aylardır Sürüyor
26.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden (Sipariş No: 469 154 856 1) satın aldığım ve sadece 1 ay kullandığım Fakir Temper Çaycı modelinde sorun yaşadım. Ürünü Isparta'da bulunan Tığlı Fakir bayisine teslim ettim ve form numaram 102452683. Bayi, bana aynısının gönderileceğini söyledi ancak yaklaşık 1 ay sonra farklı bir model çaycı verdi. Neden orijinal ürünümün aynısının gelmediğini sorduğumda, ellerinde olmadığını ve artık üretilmediğini belirttiler. Ancak Fakir’in resmi sitesinde Temper modelinin farklı renkleri hâlâ satışta görünüyor.
Farklı modeli kabul etmedim ve ürünü teslim almadım. Defalarca bayiyle ve Fakir genel merkeziyle iletişime geçtim. Genel merkez, 02.06.2025 tarihinde sistemlerinde orijinal Temper modelinin gönderildiğini söylüyor fakat Isparta bayisi kesinlikle bu ürünü bana teslim etmedi. Bayi, agresif ve tartışmacı bir şekilde konuşuyor, aylardır mağduriyetim devam ediyor. Şu anda çaycım yok, aylardır ocakta çay demlemek zorunda kalıyorum.
Tüm bu süreçte, servisin ürünü bana teslim etmemesi ve farklı model vermeye çalışması nedeniyle, orijinal çaycımın akıbetinden endişe ediyorum ve hatta satılmış olabileceğinden şüpheleniyorum.
Garanti kapsamında olan ürünümün ya orijinal Temper modelinin (veya farklı rengi de olabilir) aynısının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bayi iletişim bilgileri: Hanife Sultan Mah. 145 Cad. No:18 İç Kapı No:1-3 Merkez/Isparta, Tel: 0246 223 76 92 – 93, Cep: 0533**25 70 01, i***@tigliteknikservis.com. Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Mağduriyet yaşayan tüm Fakir mağdurları ;;; Tüm alışveriş sitelerindeki Fakir ürünleri altına mağduriyetinizi yazıp yeni mağdur tüketici oluşmasını engelleyiniz! Fakir ayıplı ürünleri vatandaşa satamasın. Ben bireysel olarak yaşadığım sorunu elimden geldiği kadar yayıp firmanın ayıplı ürün satışını engellemeye çalışacağım. Bireysel olarak ancak bunu yapabilirim.